דף הבית >> מקри בוחן >> מחקר מקרה>> מלון 2000|פתרונות דיגיטליים למלונות

מלון 2000|פתרונות דיגיטליים למלונות

【הקדמה】בשנת 2000, המלון הגדול הכניס לפועל פתרון דיגיטלי לכל שרשרת התפעול, אשר הביא לשיפור רב-ממדים בעסקים, כולל הורדת עלויות, הגברת ההכנסות, בקרת סיכונים ושיפור חוות הדעת של האורחים.
【מילות מפתח】 דיגיטליזציה של בתי מלון, אופטימיזציה של עלויות כוח אדם, חיסכון חכם באנרגיה, הגדלת היעילות בתפעול בתי מלון

המלון השיק מערכת תפעול דיגיטלית מאוחדת, המכסה את כל תחומי הניהול: ניהול перסונל, בקרת צריכת אנרגיה חכמה, שיווק לקוחות ומניעת סיכונים, והשיג תוצאות עסקיות כמותיות רבות:

  1. באמצעות יכולות דיגיטליות כגון אוטומציה של תהליכים, הקצאה חכמה של משימות ושירות עצמי, נמכת עלות הכח אדם ב-30%;

  2. בקרה חכמה לפי זמן על ציוד בחדרי האירוח ובשטחים הציבוריים, מה שהוביל לירידה של 20%-28% בצריכת האנרגיה הכוללת;

  3. יישום תפעול דיגיטלי בערוצים מקוונים ומערכת תמחור דינמית, אשר הגדילו את שיעור התפוסה במלון ב-15%-20%;

  4. סטנדרטיזציה של תהליכי שירות והגעה בזמן לצרכי האורחים, עם שיעור שביעות רצון גבוה ויציב של למעלה מ-96%;

  5. פיקוח דיגיטלי על הנהלת החשבונות, הביטחון והמלאי, אשר צמצם באופן משמעותי פגיעויות וסיכונים בלתי צפויים, והפחית את סיכוני התפעול הכלליים ב-50%.