התוכנית מכסה את כל תחומי התפעול, כולל בקרה חכמה על חדרי האירוח, צ'ק-אין עצמי, חיסכון בצריכת אנרגיה, תחזוקה וניקיון וכן ניהול מקורות הכנסה של האורחים, ומגשימה ארבעה הישגים דיגיטליים בתפעול:
שיפור היעילות והפחתת כוח האדם
תהליך הצ'ק-אין והצ'ק-אאוט, הקצאת משימות הניקיון ובדיקת הציוד עוברים באופן דיגיטלי לכל אורך הדרך, מה שמפחית את עומס העבודה החוזר של העובדים ב-45% ומעלה את היעילות הכוללת של המלון ב-40%.
הפחתת עלויות וחיסכון באנרגיה
בחדרי האירוח מותקנות התקנים חכמים לניתוק חשמל בהdetecção של נוכחות אדם ולשליטה מותאמת בזמן בטמפרטורה, שמקטינים את צריכת המים והחשמל ללא צורך, כך שהצריכה הכוללת של האנרגיה פוחתת ב-25%, והעלויות הכוללות של תחזוקת המלון יורדות ב-30%.
גידול בהכנסות ושיפור הרווחיות
ניהול דיפרנציאלי ודיגיטלי של יחידות האירוח בשילוב שדרוג חוויית השירות מביאים לירידה של 18% בשיעור השהייה הפנויה של החדרים, לעלייה של 15% בשיעור התפוסה הכולל, עם תוצאות ברורות בהגדלת קניות חוזרות והמרתן של חוות דעת חיוביות.
שיפור חוויית האורחים
הטמעת מודל צ'ק-אין עצמי ללא מעורבות אנושית, בשילוב חדרי אירוח חכמים בכל הבית ומנגנון תגובה מהירה לשירות, הביאה להעלאת שיעור החוות דעת החיוביות המקוונות של המלון ליותר מ-96%, תוך הגברת משמעותית של המוניטין בקרב האורחים והתחרות בשוק.
